FAQ

Over ons

Is The Beautiful Bride Shop een officiële dealer?

The Beautiful Bride Shop is een officiële dealer van de bruidsmerken die er te koop zijn. Onze merken zijn o.a. Poirier, Bianco Evento, Rainbow Club, Fiarucci Bridal, Pink Paradox London, Rachel Simpson, Abrazi, The Perfect Bridal Company, Lilly, Mr. Fiarucci, Lillian Rose, Achberger en Weise.

Zijn alle artikelen authentiek?

Alle artikelen die bij The Beautiful Bride Shop worden aangeboden zijn 100% authentiek.  

Bestellen

Wat is de levertijd?

Standaard verzenden wij bestellingen die op maandag tot en met vrijdag gedaan zijn voor 17.30 uur nog dezelfde dag. De bestelling wordt dan in zowel Nederland als België de volgende geleverd.

Voor de artikelen van Poirier, Rainbow Club, Fiarucci Bridal en Mr. Fiarucci geldt een standaard levertijd van 1 - 3 dagen.

Indien een artikel niet op voorraad is (dit is aangegeven in de webshop) dan is de levertijd tussen de 7 en 10 dagen. In de meeste gevallen kunnen wij wel iets sneller leveren.

Heb je een artikel met spoed nodig, neem dan even contact met ons op via 010 313 2727 (vanuit Nederland) of 03 8087377 (vanuit België).

 

Hoeveel Bruidsschoenen kan ik bestellen?

Wij hanteren een maximale schoenenbestelling van 6 paar bruidsschoenen per bestelling of klant. Uiteraard is het wel mogelijk om bijvoorbeeld 6 paar schoenen te bestellen en daarbij nog andere accessoires, zoals een tiara of bruidslingerie.

Vaak zijn onze bruidsschoenen van kwetsbare materialen gemaakt, zoals satijn en fijn leer. De bruidsschoenen kunnen daardoor snel gebruikerssporen vertonen. Wij willen al onze klanten nieuwe en mooie producten aanbieden, daarom zijn wij genoodzaakt een maximum in te stellen van 6 paar te bestellen bruidsschoenen per bestelling of klant.

Wij behouden het recht om te grote bestellingen niet te accepteren of te verwerken. Wij vragen om uw begrip hiervoor.

Pas de bruidsschoenen op een zachte ondergrond, zodat de schoenen niet beschadigen of gebruikerssporen gaan vertonen.

LET OP! De bruidsschoenen van satijn zijn erg kwetsbaar en kunnen niet tegen vocht. Zodra de schoenen vochtig worden, raken ze snel beschadigd.

Wanneer de geretourneerde producten vies of beschadigd zijn, dan kunnen wij deze artikelen helaas niet accepteren. De artikelen worden naar u teruggezonden en de gemaakte kosten brengen wij bij u in rekening.

Hoeveel Bruidslingerie kan ik bestellen?

Bij The Beautiful Bride Shop kan er gekozen worden uit een ruim assortiment van bruidslingerie. Op de bruidslingerie geldt er een maximum van 4 stuks per bestelling of klant, per productcategorie. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om 4 bh’s bestellen in combinatie met 4 slips.

Vanuit hygiënisch oogpunt worden alle slips geseald en kunnen niet worden gepast. Het verbreken van dit zegel verplicht de klant tot het behouden van het product. Dit geldt ook voor de kousen van Poirier.

In het geval dat een product geretourneerd wordt zonder verzegeling of met een verbroken verzegeling, kunnen wij deze retour helaas niet accepteren.

Hoeveel Bruidssieraden kan ik online bestellen?

Voor het bestellen van bruidssieraden hanteren wij een maximum van 6 stuks per bestelling of klant. Het maximum van 6 stuks geldt per productcategorie. Zo kan er bijvoorbeeld gekozen worden voor 6 tiara’s en 6 bruidssieraden sets.

Een artikel dat ik heb besteld is nu goedkoper in The Beautiful Bride Shop

Is een artikel dat je hebt besteld nu in onze webshop goedkoper? Dan willen we je graag vragen eerst het volgende na te gaan:

  • Is je bestelling al meer dan 7 dagen geleden geleverd?
  • Is de aanbieding enkel geldig op een andere maat, kleur of type?
  • Heb je de aanbieding gevonden op The Beautiful Bride Shop webshop van een ander land?

Indien één van bovenstaande punten van toepassing is, is het helaas niet mogelijk om de korting voor je te verrekenen. Zijn geen van bovenstaande punten van toepassing? Neem dan alsjeblieft contact met ons op via service@beautifulbrideshop.com. We kijken graag of we de korting voor je kunnen verrekenen!

Een artikel dat ik heb besteld is nu goedkoper in een andere webshop

Is een artikel dat je hebt besteld nu goedkoper bij een concurrent van The Beautiful Bride Shop? Dan willen we je graag vragen eerst het volgende na te gaan:

  • Is je bestelling al meer dan 7 dagen geleden geleverd?
  • Is de aanbieding enkel geldig op een andere maat, type of kleur?
  • Heb je de aanbieding gevonden op in een webshop van een ander land?
  • Is de prijs van het artikel inclusief de verzendkosten gelijk of hoger dan de prijs die je hebt betaald?
  • Is je maat in deze webshop uitverkocht?

Indien één van bovenstaande punten van toepassing is, is het helaas niet mogelijk om de korting voor je te verrekenen. Zijn geen van bovenstaande punten van toepassing? Neem dan alsjeblieft contact met ons op via service@beautifulbrideshop.com. Geef hierbij aan op welke webshop je het artikel hebt gevonden. We kijken graag of we de korting voor je kunnen verrekenen!

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je hebt het verkeerde artikel besteld of je wenst toch een ander product? Niet erg, zolang je bestelling nog niet verpakt is, kun je jouw bestelling annuleren.

Neem in dit geval telefonisch contact met ons op via 010 3132727 voor Nederland of 03 8087377 voor België.

Als je je bestelling betaald hebt per bankoverschrijving, iDeal, Bancontact, PayPal of credit card dan kun je de terugbetaling binnen 5 werkdagen op je rekening verwachten. 

Geen bevestiging ontvangen

Het kan enkele minuten duren voordat je de bevestiging in je mailbox krijgt. Het kan ook zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma.

Wij adviseren je om je spamfilter instellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder. Wij kunnen eventueel ook handmatig de bevestiging of factuur sturen.

Ik heb een artikel ontvangen dat ik niet heb besteld

Onze excuses als we je een artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld.

Stuur het artikel alsjeblieft kostenloos naar ons terug en geef hierbij aan dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Indien je ons belt op 010 3132727 voor Nederland of 03 8087377 voor België dan zullen we zo spoedig mogelijk het juiste artikel toezenden en een retouretiket mailen. Uiteraard kan je ons ook mailen op service@beautifulbrideshop.com.

Onze excuses voor het ongemak.

Product of maat niet beschikbaar

Het kan voorkomen dat er een bepaalde maat of een artikel niet op voorraad is. In dat geval kunnen wij je ervan op de hoogte stellen wanneer je maat weer beschikbaar is. 

Onze klantenservice informeer je graag wanneer het artikel weer leverbaar is. Je kan ons mailen via service@beautifulbrideshop.com of bellen op 010 3132727 voor Nederland en 03 8087377 voor België.

Hoe zoek ik artikelen?

Er zijn verschillende manieren om het product te vinden waar je naar op zoek bent. Met de zoekbalk rechtsboven op de site kun je gericht zoeken door je zoekopdracht in te typen. Vul simpelweg de gewenste term or artikelnummer in en alle relevante zoekresultaten zullen worden weergegeven. Met de zoekbalk kun je bijvoorbeeld zoeken naar "hoepelrok", "bruidsschoenen wit" of "anika". 

Een andere manier om te zoeken, is door te bladeren door de verschillende categorieën in het menu. Kies hiervoor eerst de gewenste categorie in het topmenu bovenaan de beginpagina van de website, bijvoorbeeld 'dames' of 'decoratie'. Vervolgens kun je met het menu dames of decoratie je zoekopdracht verfijnen door een specifieke categorie te kiezen, bijvoorbeeld "bruidsschoenen" of "hoepelrokken".Tenslotte kan in het submenu je pdracht nog verder verfijnen

Het kan zijn dat je behoorlijk veel zoekresultaten te zien krijgt. Je kunt het aantal resultaten verkleinen door filters toe te passen. Deze vind je boven de artikelen. Je kunt bijvoorbeeld filteren op kenmerken als merk, maat en kleur.

Vervolgens kun je de artikelen sorteren op een aantal specificaties:

  • Meest populair (de meest verkochte artikelen worden als eerste getoond)

  • Nieuw (de nieuwste artikelen worden als eerste getoond)

  • Hoogste prijs

  • Laagste prijs

  • Sale (artikelen met korting worden als eerste getoond)

Maattabel Shapewear - Poirier

Maattabel Shapewear Poirier

Verzending & Bezorging

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging van ons met een DPD of PostNL Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen. Wanneer je de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, dan kan het zo zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je je spamfilter instellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Wat is de levertijd?

The Beautiful Bride Shop levert een groot deel van artikelen uit voorraad. Hiermee zijn wij uniek in Nederland en België. Bij de artikelen kan je zien of wij het artikel op voorraad hebben of dat het besteld moet worden. Als je een artikel dat op voorraad is voor 17.30 uur besteld, wordt het dezelfde nog verzonden. Bij een aantal artikelen hanteren wij een levertijd van 1 tot 3 werkdagen (ma. - vr.). Indien het artikel niet op voorraad is, gaan wij uit van een levertijd van 7 tot 10 dagen. In veel gevallen kunnen wij sneller verzenden, maar wij willen je natuurlijk niet teleurstellen.

Bezorgkosten

The Beautiful Bride Shop verzendt vanaf een bestelbedrag van € 25,00 gratis naar alle bestemmingen in

- Nederland 
- België 

Bij bestellingen tussen € 15,00 en € 25,00 brengen wij slechts € 3,95 aan verzendkosten in rekening. Voor bestellingen onder de € 15,00 brengen wij € 4,95 aan verzendkosten in rekening.

Mis je een artikel bij je bestelling?

In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt besteld, maar deze artikelen niet hebt ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Kan je bezorgen op een afhaalpunt?

Je kunt er voor kiezen om je bestelling te laten leveren bij een PDP Parcelshop. Tijdens het bestelproces kan je een afhaalpunt kiezen. Dit is mogelijk bij ‘adres’ tijdens het bestelproces.

Voor een compleet overzicht van alle DPD Parcelshops kan je terecht op de website van DPD.

Zodra je bestelling in de door jou gekozen locatie is aangekomen, ontvang je een e-mail van DPD.

Dan heb je 7 dagen de tijd om je bestelling af te halen. Mocht je je bestelling niet af kunnen halen in deze periode, dan zal deze automatisch teruggestuurd worden naar Thje Beautiful bride Shop.

Wat gebeurt er met je bestelling als je niet thuis bent?

De bezorger van PostNL of DPD biedt de bestelling aan op het afleveradres.

Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een notificatie. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus of via de Track & Trace link.

PostNL/DPD laat dan weten met een van de volgende 3 opties waar je bestelling is:

  • Ze komen de volgende dag terug
  • De bestelling ligt bij de buren
  • Of de bestelling ligt bij een afhaalpunt.

Retour & Terugbetaling

Hoe stuur ik een artikel retour?

Ongedragen artikelen kunnen binnen 30 dagen aan ons worden geretourneerd.

Ga naar RETOURLABEL AANMAKEN, selecteer jouw taal en start daarna het retourproces. Voor het gebruik van ons retouretiket berekenen wij slecht € 4,95 (inclusief verzekering).

Geef je retourzending vervolgens een DPD parcelshop (https://www.dpd.com/nl/parcelshops/show).

Maak voor je retourzending gebruik van het meegeleverde retourformulier. Bewaar goed je verzendbewijs tot je retourzending door ons is verwerkt. Indien je gebruik maakt van ons retourlabel, dan zullen de kosten achteraf worden berekenend. Je hoeft dus niets aan de DPD Parcel te betalen.

Voorwaarden retourneren

Artikelen kunnen gedurende 30 dagen aan ons worden geretourneerd. Dit is mogelijk indien de artikelen ongedragen zijn, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels. Het op een hygiënische manier passen van artikelen is uiteraard toegestaan. Wij raden je daarom aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen. Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt.

Mijn artikel is defect

Indien een artikel defect of beschadigd is, dien je een claim in. Stuur dan een email naar service@beautifulbrideshop.com en geef alsjeblieft zoveel mogelijk details over het defect, zodat we je claim sneller kunnen verwerken.

Wat voor retourmogelijkheden heb ik?

Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je 2 opties:

  • je product gratis ruilen voor een ander product;
  • je product gratis retourneren en je geld terug laten storten.
Je kunt je keuze aangeven in het retourformulier.

Terugbetaling

Ik heb mijn bestelling teruggestuurd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?

De verwerking van een retourzending kan tot aan 14 dagen duren. Zodra wij je retourzending hebben uitgepakt ontvang je een email. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens, maar uiterlijk binnen 14 dagen na dat wij de 1e email hebben gestuurd. Je kunt het bedrag dan binnen 5 werkdagen* ** terug op je bankrekening of PayPal-account verwachten. Bij betaling op rekening ontvang je van Klarna of AfterPay een nieuwe factuur.

Mijn bestelling is geannuleerd maar al wel betaald, wat nu?

Is je bestelling geannuleerd, maar is het bedrag al wel afgeschreven van je rekening? Het bedrag wordt dan automatisch teruggestort naar de rekening waarmee betaald is. Het kan maximaal 5 werkdagen* duren voordat dit bedrag weer zichtbaar is op je rekening.

* Normale verwerkingstijd, uitzonderingen daargelaten.

**Bij Creditcardrekening is de terugbetaling te vinden op het eerstvolgende maandoverzicht of op de dag van afschrijving.

Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Betaling

Betaalwijzen bij The Beautiful Bride Shop

iDEAL

Wanneer u gebruik maakt van internet bankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, KNAB en Triodos Bank, dan kunt u gebruik maken van iDEAL

Vooruit betalen

Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.Indien u ervoor kiest om vooruit te betalen, ontvangt u na het sturen van uw bestelling een bevestiging per e-mail met het rekeningbedrag en onze bankgegevens. Let op: Indien u geen bevestiging heeft ontvangen wordt u geadviseerd uw spamfilter instellingen te controleren en zo nodig aan te passen.

Vermeld bij het overmaken het ordernummer uit je orderbevestiging- Bij ontvangst van je betaling sturen wij je direct een ontvangstbevestiging via e-mail, waarna wij de bestelling in de regel nog dezelfde dag versturen.

De bestelde goederen blijven tot de ontvangst van uw betaling (maximaal 9 dagen) voor u gereserveerd.

PayPal

Bij ons kunt u ook via PayPal betalen. Indien u kiest om met PayPal te betalen, wordt u na het bestellen direct doorgestuurd naar de PayPal website. PayPal is één van de veiligste, en de meest gebruikte manier om te betalen op het internet. Uw besteling is zelfs volledig verzekerd!

Creditcard

Bij ons kunt u ook gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren Master Card en Visa. Uw creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode.

AfterPay

AfterPay voert voor beautifulbrideshop.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht van AfterPay via de AfterPay App kunt inzien en betalen. Met de AfterPay App regel je dit veilig en heel eenvoudig op je smartphone. In de online omgeving MijnAfterPay kun jij jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren.

Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay via de volgende link of via het telefoonnummer: 020-7230270

Bancontact

Met Bancontact/Mister Cash betaal je veilig en snel online. Kies voor deze betaalmethode, vul je kaartnummer en vervaldatum in en je wordt automatisch naar de vertrouwde site van jou bank geleid. Hier wordt gevraagd het bedrag te controleren en om aan te melden via de onlinebeveiligingsmodule die je van je bank hebt ontvangen.

Een aanmaning ontvangen?

Aanmaningen worden door AfterPay en Klarna automatisch verstuurd, wanneer er na de betalingstermijn van 14 dagen nog een openstaand bedrag is voor je bestelling.

Ik heb mijn bestelling al betaald

Heb je binnen de 14 dagen wel het bedrag betaald, maar ontvang je toch een aanmaning? Dan kan het zijn dat je betaling nog door AfterPay of Klarna verwerkt moet worden. Houd er rekening mee dat dit 2 tot 5 werkdagen kan duren. Om je betaling goed te kunnen verwerken is het belangrijk dat het betalingskenmerk correct wordt ingevuld.

Wanneer je factuur volledig betaald is, krijg je hiervan altijd een bevestiging per e-mail van AfterPay of Klarna. Blijft deze bevestiging ondanks betaling uit, neem dan contact op met de klantenservice van AfterPay of Klarna.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd

De verwerking van een retourzending kan tot aan 14 dagen duren. Om aanmaningen te voorkomen raden we daarom aan je retourzending altijd binnen de betalingstermijn van 14 dagen te doen. In het geval van een gedeeltelijke retourzending kun je dan ook gerust het nieuwe factuurbedrag in de retourbevestiging afwachten.

Is je retourzending al langer dan 14 dagen onderweg en ontvang je een aanmaning? Neem dan contact met onze klantenservice op s op.

Bankgegevens The Beautiful Bride Shop

Heb je gekozen voor vooruitbetaling dan kan je het factuurbedrag naar onderstaande IBAN overschrijven

IBAN: NL06 INGB 0003 3852 12
BIC:INGBNL2A
Bank: ING Bank

Geef s.v.p. bij elke betaling alleen je bestelnummer als omschrijving aan. 

 

Let op!:

  • Zorg ervoor dat je al je bestellingen los van elkaar betaalt, zodat wij je betalingen goed kunnen verwerken. 
  • Indien je hebt gekozen voor achterafbetaling via Klarna of AfterPay dan kan je openstaande bedrag rechtstreeks naar resp. Klarna of AfterPay overschrijven.

Maattabellen

Maattabel Bruidsschoenen

Maat en meet instructies 

Schuhgrößen DamenGemeten vanaf je langste teen tot de hiel

Maten en afmetingen kunnen variëren per fabrikant, merk en vorm.

Maattabel bruidsschoenen

Maattabel bruidsschoenen

Maattabel Bruidslingerie - Poirier

De lingeriemaat meten

Om de juiste lingeriemaat te bepalen zijn twee omtrekmaten nodig: de omtrek onder de buste en de omtrek over de buste. Met behulp van de tabel kan vervolgens de juiste lingeriemaat worden bepaald.

  • Stap 1: meet de omtrek onder de buste (onderbustewijdte) en bepaal de omtrekmaat
  • Stap 2: meet de omtrek over de buste (bovenwijdte) en bepaal de cupmaat

Cupmaat is te groot

Controleer eerst of het torselet aan de achterkant goed omlaag getrokken is zodat de cups aan de voorzijde mooi aansluiten. De cup moet de (onderkant van de) buste passend omsluiten. Als er vouwen in de cups zijn of als de borsten te diep in de cups vallen is de cup te groot. Gebruik dan push-up cups of een kleinere cupmaat met dezelfde onderbustewijdte.

Cupmaat is te klein

Als de beugels te ver van het lichaam staan of teveel onder de armen drukken zijn de cups te klein: gebruik een grotere cupmaat met dezelfde onderbustewijdte.

Cupmaat is goed, omtrekmaat niet

Gebruik in dit geval een andere omtrekmaat maar ook een andere cup. Als de omtrek groter/kleiner wordt, wordt de cup ook groter/kleiner! Voorbeeld: Bij 85C is de cup goed maar de omtrek te klein. Neem dan een 90B (en niet een 90C). Een 90B heeft immers dezelfde cup als een 85C, alleen de omtrek is groter.

De lingeriemaat bestaat niet

Lingerie van Poirier is leverbaar van 70A t/m 110F. Het kan echter voorkomen dat een maat nodig is buiten dit maatbereik, of dat een model niet in de benodigde maat bestaat. Mogelijke oplossingen:

  • Gebruik haak- en oogband van Poirier als tussenstuk om de (onderbuste-)omtrek te vergroten. Bijvoorbeeld: 100A = 95B + tussenstuk.
  • Bepaal een alternatieve maat. Bijvoorbeeld: gebruik voor 80G een 85F.
  • Gebruik push-up cups wanneer de omtrekmaat goed is, maar de cup te groot. Bijvoorbeeld: 90A = 90B + push-up cup.

Maattabel Lingerie Poirier
Poirier Größentabelle

 

Maattabel Stockings - Poirier

Maattabel stockings Poirier

Maattabel Hoepelrokken / Petticoats Poirier

Maattabel Hoepelrokken Poirier

Maattabel Bolero's (excl. kunstbont) - Bianco Evento

Maattabel Bolero's (excl. kunstbont) - Bianco Evento

Bolero's van kunstbont - Bianco Evento

Bolero's van kunstbont - Bianco Evento

Maattabel Hoepelrokken - Bianco Evento

Maattabel Hoepelrokken - Bianco Evento

Maattabel trouwjurken Bianco-Evento

Maattabel Bruidsjurken Bianco Evento

Maattabel Bolero's Lilly

Maattabel Bolero's Lilly

Maattabel Trouwjurken Lilly

Maattabel Trouwjurken Lilly

Maattabel Lingerie Kleemeier

Maattabel Lingerie Kleemeier

Maattabel trouwjurken Kleemeier

Maattabel trouwjurken Kleemeier

Maatinformatie herenschoenen trouwen

Schuhgrößen Bräutigom Maten kunnen afwijken per leverancier, merk en schoensoortnd Form variieren

 

Maattabel trouwschoenen Mr. Fiarucci

Maatinformatie herenschoenen trouwen

 

Maattabel Communiejurken Bianco Evento

Maattabel Communiejurken Bianco Evento